রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

8999 bit-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য আর পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা দেন, তা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন নিশ্চিত করার কাজেই ব্যবহার হয়। ঢাকা থেকে রাজশাহী—যেখান থেকেই আপনি মোবাইলে প্রবেশ করুন, একই নিয়ম সবার জন্য প্রযোজ্য থাকে।

তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্যলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডস্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
8999 bit আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নিয়ম

লগইন সেশন ঠিক রাখতে আর আপনার ভাষা-মুদ্রা পছন্দ মনে রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; এসব বন্ধ করলে লবিতে কিছু বিষয় ঠিকমতো কাজ করবে না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় আর সন্দেহজনক লগইন হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড আমরা হিসাব-নিকাশ আর বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে একটা যুক্তিসঙ্গত সময় ধরে রাখি, তারপর মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুদিন থাকতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা ভাষা পছন্দ ঠিকমতো সংরক্ষিত হবে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়; পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও যাচাই সংক্রান্ত ডেটা হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে একটা সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর হালনাগাদ করা হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যাচাই করা হয়, যাতে ভুল ব্যক্তির হাতে কোনো তথ্য চলে না যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়, যা দিয়ে পরে অগ্রগতি জানতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান; প্রথমে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত আবেদন ইমেইলে পাঠান; উত্তর আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেই আসে।

ওয়ালেট সংশ্লিষ্ট প্রশ্ন

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন নম্বর সহ সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য নিয়ে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন।

bKash বা Nagad-এ করা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে; ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়; কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন থাকতে পারে।

শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অপারেটরের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়; অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা ভাষা পছন্দ ঠিকমতো সংরক্ষিত হবে না, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা আর তথ্য ব্যবহারের সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা উচিত।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট বিভাগে নোটিশ দেখানো হয় এবং হালনাগাদের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।